TESLİM POLİTİKASI
Kargo ve Teslimat
Tüm siparişlerimiz Çin'den sevk edilmektedir. Gönderdiğimiz birçok sipariş kadar mutlu müşteri yaptık. Sadece büyük ailemize katılmak zorundasınız.
Tüm yurtiçi ve yurtdışı paketler için dünya çapında çoğu ülkeye gönderiyoruz. Belirttiğimiz zaman aralığında mal teslim etmeye çalışırken, bu zaman dilimi dışında yapılan teslimatlar için garanti veremeyiz veya kabul edemeyiz. Müşteri teslimatlarımızı bizim için kolaylaştırmak için üçüncü taraf nakliye şirketlerine güveneceğimiz için, cepten yapılan harcamalar veya başarısız veya gecikmiş teslimatlar nedeniyle ortaya çıkan diğer masraflar için sorumluluk kabul edemeyiz.
Tüm siparişler yaklaşık olarak 3-5 iş günleri işlemek. Nakliye zaman genellikle içinde 7-10 iş günleri ABD'ye ve 12-15 iş günleri diğer ülkelere. Ancak, bulunduğunuz yere ve gümrükten geçmenin ne kadar sürdüğüne bağlı olarak gelmesi 20 iş günü sürebilir. Teslim süresinin tatil günlerinde veya sınırlı sayıda piyasaya sürüldüğünde değişeceğini lütfen unutmayın.
Gümrükten, doğal olaylardan, USPS'den ülkenizdeki yerel taşıyıcıya yapılan transferlerden veya hava ve kara taşımacılığı grevlerinden veya gecikmelerinden etkilenen teslimatlardan ya da herhangi bir ekstra ücret, gümrük veya arka uç ücretlerinden sorumlu değiliz.
ÖNEMLİ: Tüm siparişlerimiz Çin'den gönderiliyor ve herhangi bir hastalık için sorumluluk almıyoruz.
Notlar 1: Eksik, eksik veya yanlış hedef bilgileri nedeniyle bir paketin teslim edilememesinden sorumlu değiliz. Lütfen kontrol ederken doğru gönderim detaylarını girin. Gönderim bilgilerinizde bir hata yaptığınızı fark ederseniz, lütfen şu adresten bize e-posta gönderin: [e-posta korumalı] en kısa sürede.
Notlar 2 : Her ülkenin bir vergi eşiği vardır: Bir kişinin ithal edilen bir öğeye vergi ödemeye başladığı miktar. Vergiler ve harçlar her ülkedeki her öğe için değişir ve müşteri tarafından ödenmelidir.
SİPARİŞLERDEKİ DEĞİŞİKLİKLER
Alıcıların verilen siparişlerde değişiklik yapmalarına izin verilir, within 24 saatler satın alma ve önce emirler yerine getirilir. Siparişlerde yapılan değişiklikler için alıcılar tarafından ek ücretler alınacaktır sonra 24 saatler satın alma.
Alıcıların satın alma işlemlerini iptal etmelerine izin verilmiyor siparişler verildikten sonra.
İADE POLİTİKASI
İçinde iade talep etmelisiniz 14 gün sipariş aldıktan.
Bir öğeyi iade etme işlemi:
1.Geçerli bir iade kriterini karşıladığından emin olun
2. Bize bir mesaj gönderin ödemeler@Molooco.com öğeyi iade etme niyetini gösterir. Lütfen e-postaya aşağıdakileri ekleyin:
• Öğeye bağlı olarak öğenin fotoğrafı / videosu
• Eklenen etiketler ve etiketler
Size bir iş günü içinde cevap vereceğiz 24 saat ve satın alınan ürünün iadesini işlemenize yardımcı olur.
İade talebiniz kabul edilirse, içindeki öğeleri geri göndermelisiniz 7 gün.
• Ürün (ler) i iade ediyorsanız, bunların kusursuz durumda, kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajlarıyla (varsa) olduğundan emin olun.
• İade nakil maliyetinden alıcı sorumludur
• Orijinal nakliye ücretleri iade edilmeyecektir
En kısa sürede öğeyi sevk durumu alır almaz, size satın alma fiyatını iade edeceğiz ve e-posta ile bilgilendireceğiz.
KABUL EDİLEBİLİR İADE NEDENLERİ
İadeniz yalnızca aşağıdaki nedenlerle onaylanabilir:
| Nedenleri | Açıklama | |
| Nesnel nedenler | Hasarlı | Ürün teslimatta hasar görmüş |
| Arızalı | Ürün, üretici spesifikasyonunda açıklandığı gibi çalışmıyor | |
| Yanlış / yanlış ürün | Müşterinin sipariş ettiği ürün değil (örneğin yanlış boyut veya yanlış renk) | |
| Eksik parçalar / parçalar | Ambalajda belirtildiği gibi eksik parçalar / parçalar | |
| Uygun değil* | Bir müşteri sipariş edilen boyutu alır, ancak sığmaz * | |
| Web sitesi hatası | Ürün, web sitesi teknik özellikleri, açıklaması veya resmiyle eşleşmiyor (bu sorun bir web sitesi hatası / yanlış bilgi ile ilişkilendirilebilir) | |
İADELER VE GERİ ÖDEMELER
7 GÜNLÜK PARA GERİ GARANTİMİZ
Molooco.com bizden satın alınan herhangi bir ürünün içinde iade edileceğini garanti eder 7 iş günü, satın alma sonrası para iade garantisi.
İstek iadesi
Yukarıda belirtilen geri ödeme nedenlerine göre bir geri ödeme almaya hak kazandıysanız, "Hesabım> Siparişler”Veya aşağıda verilen bağlantıyı kullanabilirsiniz:
Bir öğeyi veya tüm siparişi seçin ve "istek iadesi" buton. Teslimattan neden memnun olmadığınızı net bir şekilde açıklayarak ve resim veya diğer destekleyici materyalleri yükleyerek geri ödeme istediğinizi bize bildirin. İşlerin nerede ters gittiğini veya müşteri memnuniyetini ve iş deneyimini nasıl iyileştirebileceğimizi bilmek isteriz. Her konu içinde araştırılacak 1-2 iş günleri. Sonuç olarak, müşteri bir geri ödeme almaya uygunsa, müşteri bir e-posta alacaktır, bu durumda geri ödeme aşağıda belirtilen geri ödeme politikamıza göre gerçekleşir.
YEDEK / İADENİZİ ALMAK İÇİN ZAMAN ÇERÇEVESİ
Değiştirme seçeneği: öğe kalite değerlendirme sürecinden geçtikten sonra, öğeyi 10-15 İş gününden itibaren iade edilen ürünün izleme bilgilerini alırız.
Geri ödeme seçeneği: geri ödeme talebinde bulunan müşteriler bunu aşağıdaki zaman dilimleri içinde almayı bekleyebilir:
| Ödeme Yöntemi (satın alma sırasında) | Geri Ödeme Seçeneği | İade Teslimat Süresi (banka ekstrenizdeki tutarı görmek için) |
| Kredi kartı bankamatik kartı | Kredi / Borç İptali | |
| Paypal | Paypal geri dönüşü (Paypal bakiyesi varsa) | 5-7 iş günü |
| Kredi iptali (Paypal bir kredi kartına bağlıysa) | 5-15 banka günü Not: Tutar, bir sonraki faturalandırma döngünüze yansıtılabilir |
|
| Borç iptali (Paypal bir banka kartına bağlıysa) | 5 ila 30 bankacılık günü (Düzenleyen bankanıza bağlı olarak) Not: Tutar, bir sonraki faturalandırma döngünüze yansıtılabilir |